Υπεύθυνος Υποδοχής
Ο/Η υπεύθυνος υποδοχής είναι αρμόδιος για την υλοποίηση όλων των εργασιών που λαμβάνουν χώρα στο τμήμα υποδοχής (π.χ. υποδοχή πελατών, check-in, check-out, διενέργεια κρατήσεων, διαχείριση διαθεσιμότητας, διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου, διαχείριση λογαριασμών πελατών, κ.λπ) και ακολουθεί όλες τις απαραίτητες διαδικασίες (π.χ. διαχείριση παραπόνων & αιτημάτων, ενημέρωση και οργάνωση δραστηριοτήτων, πληροφορίες περιοχής, αναζήτηση τοπικών event, κ.λπ) ώστε οι επισκέπτες να λαμβάνουν την μέγιστη προσοχή και περιποίηση από την άφιξη μέχρι την αναχώρησή τους.
Επιπλέον θα πρέπει να είσαι σε θέση να εξυπηρετήσεις του πελάτες του ξενοδοχείου στο lobby bar καθώς και να διαχειριστείς και να ελέγξεις όλες τις εργασίες που διενεργούνται από το housekeeping, αλλά και την εύρυθμη λειτουργία των εγκαταστάσεων όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου.
Ο στόχος σου είναι η επίτευξη του μέγιστου δείκτη ικανοποίησης των πελατών, μέσω της σωστής διαχείρισης των αιτημάτων τους, αντιμετωπίζοντας τους πάντα με φιλικότητα και πηγαία διάθεση φιλοξενίας καθ’ όλη την διάρκεια της διαμονής τους.
Ο/Η Υπεύθυνος Υποδοχής αναφέρεται απευθείας στον Hotel Manager.
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ
- Πιστοποιητικό ολοκλήρωσης τουριστικής ή ανάλογης σχολής.
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.
- Πηγαία διάθεση για φιλοξενία.
- Εξωστρέφεια και φιλόξενη διάθεση.
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας.
- Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας.
- Ανεπτυγμένες δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις.
- Ικανότητα λήψης πρωτοβουλιών, αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων.
- Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και ξενοδοχειακών προγραμμάτων.
- Άριστη γνώση και χρήση της Ελληνικής και της Αγγλικής γλώσσας.
- Η γνώση μιας δεύτερής ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
ΠΑΡΟΧΕΣ
- Άριστες συνθήκες και περιβάλλον εργασίας.
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης μέσω συνεχούς εκπαίδευσης (on the job training).
- Μακροχρόνια συνεργασία.
- Ανταγωνιστικές απολαβές, ανάλογες των προσόντων.
- Παροχή διαμονής (εφόσον χρειάζεται).
- Εκπτώσεις στο εστιατόριο και το μπαρ του ξενοδοχείου.
Οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται όπως αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα με συνημμένη πρόσφατη φωτογραφία.
